ComitaComita プライバシーポリシー
合同会社プレンティフル（以下「当社」）は、AIサポートアプリ「Comita」（以下「本サービス」）における利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の法令に従い、以下のとおり取り扱います。
1. 取得する情報
| 情報の種類 | 内容 | 取得の方法 |
|---|---|---|
| アカウント情報 | メールアドレス、パスワード（暗号化して保存）、利用者ID | 利用者による登録 |
| 会話内容 | 利用者が入力したメッセージと、AIエージェントの返答 | 利用者による入力、自動生成 |
| プロファイル情報 | 会話の中で利用者自身が話した、仕事、生活、趣味、悩み、目標などの情報 | 会話内容からAIが自動で整理 |
| 会話の要約 | 過去の会話の経緯をまとめたもの | 会話内容からAIが自動で作成 |
| 同意の記録 | 利用規約等に同意した日時と版 | 同意操作時に記録 |
| 利用履歴 | 送信日時、利用回数、保有ポイントとその履歴、エラー記録 | 自動取得 |
| 課金情報 | 有料プランの契約状態、追加購入の履歴（カード番号は当社では取得しません） | 各アプリストアから取得 |
| 広告に関する情報 | 広告識別子（iOSのIDFA、Androidの広告ID）、端末の種類やOSなどの端末情報、広告の表示・視聴の状況 | 広告配信事業者のプログラムにより自動取得 |
会話の内容によっては、健康状態などの要配慮個人情報が含まれる場合があります。当社は、利用開始時の同意により、これらを本サービスの提供のために取得します。自傷に関する内容や、パスワード・カード番号などの機密情報は、プロファイル情報として保存しないよう設計しています。
2. 利用目的
当社は、取得した情報を次の目的のために利用します。
- 本サービスの提供（AIエージェントの返答の生成、会話履歴の表示）
- 利用者に合わせた返答を行うための、プロファイル情報と会話の要約の作成・更新
- 本人確認、アカウントの管理、不正利用の防止
- ポイントの管理、有料プランと追加購入の契約管理
- 広告の配信、動画広告の視聴に応じたポイントの付与、広告効果の測定
- お問い合わせへの対応、重要なお知らせの連絡
- 本サービスの品質改善と障害対応（個人を特定できない形に加工した統計情報として利用します）
当社は、会話内容やプロファイル情報を、広告の配信やAIモデルの学習に利用しません。また、これらを広告配信事業者に提供することはありません。
3. 第三者への提供と外部サービスの利用
当社は、法令に基づく場合を除き、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供しません。ただし、本サービスの提供に必要な範囲で、次の外部サービスに個人情報の取扱いを委託します。
| 提供先 | 所在国 | 提供する情報 | 目的 |
|---|---|---|---|
| Anthropic, PBC | 米国 | 会話内容、プロファイル情報、会話の要約 | AIエージェントの返答、プロファイル情報と要約の生成 |
| Supabase, Inc. | 米国（データの保存先は日本の東京リージョン） | 本サービスで取得する情報（広告に関する情報を除く） | データの保存、認証、サーバー処理 |
| Apple Inc.、Google LLC | 米国 | 課金に関する情報 | 有料プランと追加購入の決済（各社のプライバシーポリシーが適用されます） |
| 広告配信事業者（【利用する事業者：例）Google LLC（AdMob）】） | 【所在国】 | 広告に関する情報 | 広告の配信、視聴の確認、広告効果の測定（各社のプライバシーポリシーが適用されます） |
これらは外国にある第三者への提供にあたるため、当社は利用開始時に利用者の同意を得ます。米国には、日本の個人情報保護法に相当する包括的な連邦法はなく、州ごとの法律などにより保護されています。詳しくは、個人情報保護委員会が公表している外国の制度に関する情報（【URLを記載】）をご覧ください。
Anthropic, PBCは、商用APIを通じて受け取ったデータを、原則として同社のAIモデルの学習に使用しないことを規約で定めています。
広告の配信と外部送信について
本サービスは、無料でご利用の方に広告を表示するため、広告配信事業者のプログラムを組み込んでいます。このプログラムにより、上記の「広告に関する情報」が、利用者の端末から広告配信事業者に送信されます。会話内容やプロファイル情報が送信されることはありません。
利用者は、次の方法で、広告識別子の利用を制限できます。
- iOS：初回起動時のトラッキングの許可を求める画面で拒否するか、端末の「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「トラッキング」で許可をオフにする
- Android：端末の設定で広告IDを削除またはリセットする
制限した場合も広告は表示されますが、利用者の関心に合わせた広告ではなくなります。有料プランをご利用の場合は、広告は表示されません。
4. 安全管理措置と保存期間
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損を防ぐため、次の措置を講じます。
- 通信と保存データの暗号化
- データベースの行単位のアクセス制限（利用者は自分のデータにのみアクセスできます）
- 管理者権限を必要最小限の担当者に限定
- 委託先の安全管理体制の確認
個人情報は、利用者がアカウントを削除するまで保存します。アカウントの削除後は速やかに削除しますが、バックアップからの完全な消去には最大【日数】日かかる場合があります。法令で保存が義務付けられた情報は、その期間保存します。
5. 開示・訂正・削除等のご請求
利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、開示、訂正、利用停止、削除等を請求できます。第7節の窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、法令に従い対応します。
プロファイル情報は、アプリのチャット画面左上の「プロファイル」から、いつでも確認・削除できます。
6. アカウントとデータの削除方法
Comita（運営：合同会社プレンティフル）のアカウントと、関連するすべてのデータは、次のいずれかの方法で削除できます。手順はアカウントの削除方法のページでもご案内しています。
アプリから削除する場合
- Comitaにログインします。
- チャット画面右上の「設定」を開きます。
- 「アカウントを削除」を押し、確認画面で「削除する」を押します。
アプリを利用できない場合
第7節のメールアドレス宛に、件名を「アカウント削除の依頼」とし、登録したメールアドレスからご連絡ください。ご本人確認のうえ、30日以内に削除します。
削除されるデータは、アカウント情報、会話内容、プロファイル情報、会話の要約、同意の記録です。削除したデータは復元できません。法令で保存が義務付けられた情報は、その期間の経過後に削除します。有料プランの課金は、アカウント削除とは別に、各アプリストアで解約してください。
7. お問い合わせ窓口
- 事業者名：合同会社プレンティフル
- 所在地：東京都豊島区駒込１－４１－９ 花井ビル３F
- 代表者：代表社員 山本正樹
- お問い合わせ先：info@plentiful.co.jp
8. 未成年の利用
本サービスは18歳以上の方を対象としています。対象年齢未満の方の情報を取得したことが判明した場合は、速やかに削除します。
9. 本ポリシーの改定
当社は、法令の変更や本サービスの内容の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上で通知し、必要に応じて改めて同意を求めます。
制定日：【施行日】